Más allá del requisito formal de incluir una campaña publicitaria para el post de sentimientos, quisimos añadir algunos comerciales extranjeros que apelan directamente a los sentimientos y que consideramos que están muy bien logrados.
Comercial de Telecom (empresa de telefonía):
Comerciales de Personal (empresa de telefonía):
Comercial de Afanoc (Asociación en contra del cáncer infantil):
Minute Maid (Bebida):
“Cuando se exagera un sentimiento, se pierde la capacidad de razonar” - Gustave Le Bon, psicólogo social.
Este pensamiento podría parecer exagerado, pero ha sido la premisa utilizada por gran parte del mercadeo y la publicidad de las últimas décadas. Las tendencias en el mundo van cambiando. Cuando se pensaba que las decisiones tenían un origen racional, la publicidad era persuasiva mediante argumentos. Se trataba de una exposición de beneficios y ventajas de los productos o servicios a ofrecer. Eran, por así decirlo, comerciales argumentales. Actualmente la tendencia se revierte, pues el enfoque es diferente: ahora se concibe que la persona toma decisiones que responden a sus emociones. Así, el raciocinio queda en un segundo nivel: el nivel de la justificación.
Resulta complicado reconocer “compré este producto porque el comercial me conmovió” o “…porque me llegó al corazón” o, simplemente,“…porque me dio feeling”. De hecho, ¿Quién habla de un detergente como un medio de afecto? ¿Quién admite que un cereal puede impartir amor? La razón ahí se convierte en el «salva patria». Es quien en última instancia te permite engañarte a ti mismo para que pienses: “no compro porque soy un sentimental empalagoso…¡Nadie me manipula así! Yo compro porque el producto tiene X beneficios”. Aterrizando en la realidad —y con excepción quizá de medicamentos prescritos—, este no es el motivo real de consumo. Los sentimientos y las emociones mueven a las personas. Y esta afirmación no sólo es aplicable a su vida social, su desarrollo de pareja o sus relaciones familiares. Los sentimientos forman parte de todas las decisiones de su vida, y entre ellas, las decisiones de consumo.
A sabiendas de esta aseveración, no es de extrañar que los sentimientos hayan incursionado en el mundo de la publicidad, como método directo de persuasión. Así, en la palestra publicitaria, abundan comerciales que buscan manejar los sentimientos humanos—conmover, identificar, emocionar, entre otros—.
Ahora bien, es muy fácil —y hasta natural— pensar en comerciales que apelan a los sentimientos e imaginar inmediatamente alguna cuña dramáticamente conmovedora de una ONG que busca sensibilizar ante alguna causa humanitaria o alguna enfermedad. Esa es una vía sencilla, pues suelen ser temas que son conmovedores per se. Sin embargo, como campaña emotiva, queremos mostrar el ejemplo opuesto: una campaña venezolana que apela a los sentimientos para exaltar los sentimientos alegres.
En una campaña que guarda similitudes con la del Banco Provincial (“Adelante”), Empresas Polar —valiéndose de sus limitaciones para publicitar alcohol— adoptó la frase “Si Hay” y desarrolló una serie de comerciales ejecutados mediante una canción dirigida a crear empatía emocional, orgullo e identificación con los venezolanos y su país. Nótese que en ningún momento el comercial describe la cerveza, sus características y/o los posibles beneficios que ofrece al consumidor:
Comercial #1:
Comercial #2:
Comercial #3: el efecto de la campaña alcanzó tanto éxito que, luego de sacar al aire las dos anteriores, decidieron ejecutar un comercial en el que se utilizaba la misma melodía, esta vez sin letra. Ya estaban seguros de que se creó un nexo emocional con la campaña, y que sólo a través de su melodía, podían transmitir el mensaje.
Hola a tod@s,
Buscando en Blogs, encontré algunos artículos sobre creatividad. La verdad vale la pena leerlos todos, por lo que les incluyo el link, aunque de igual forma extraje algunas ideas de dos de los artículos, por si prefieren leer un resumen en español, ya que los originales están en inglés.
Link: http://creatingminds.org/articles/index.htm
Bloqueos de Creatividad:
Existen básicamente 3 bloqueos de creatividad.
- Bloqueos Ambientales: relacionados a el entorno donde nos desenvolvemos, donde nos exigen maneras específicas de vestir, actuar, comportarnos, etc. Estas normativas pueden hacer que las personas se encasillen en mantenerse dentro de las normas y reglas de ese ambiente y no se arriesguen a ser creativos.
- Bloqueos de Personas: provienen como su nombre lo dice, de los prejuicios de otras personas. Los seres humanos somos altamente competitivos y no podemos evitar tener pensamientos, juicios y críticas sobre las otras personas y por ser además criaturas sociales, no podemos evitar que nos afecten los prejuicios que puedan tener los otros sobre nosotros.
- Bloqueos Internos: estos son los más fuertes y comunes y provienen de nosotros mismos. La fuente de estos bloqueos de creatividad proviene desde temprana edad, desde que nuestros padres, maestros y profesores nos enseñan a vivir bajo reglas y normas que se deben cumplir, lo cual es bueno para el orden de la sociedad pero bloquea la creatividad. (Esto tiene que ver mucho con lo que dice Ken Robinson en su charla sobre como la educación mata la creatividad)
Creando Ambientes de Creatividad:
Hoy en día la creatividad tiene un valor muy importante para las empresas. Tanto como para impulsar a sus empleados no solo a ser creativos sino también a convertir las nuevas ideas en productos con valor agregado para la compañía.
Para lograr crear estos ambientes de creatividad, es necesario impulsar que el empleado posea las siguientes herramientas:
Motivación:
La motivación es necesaria para lograr que la gente actúe. Si se logra sembrar en la persona un reto emocional, ésta se sentirá motivada no solo a llevarlo a cabo, sino a romper paradigmas y salir de los límites para superar los objetivos. Por otro lado, incentivar la diversión, también puede ayudar con la motivación, ya que si te gusta lo que haces, seguro te sentirás más motivado.
Apoderamiento:
Para incentivar la creatividad, es necesario que se le otorgue a la persona poderes, que impulsen las ideas y ayuden a que se lleven a cabo.
- Las personas deben sentirse libres y con el poder de tomar decisiones.
- Desarrollar nuevas ideas lleva tiempo, así que las personas necesitan tiempo
- Una vez que la persona tiene una idea, necesita el apoyo para que esta se desarrolle y lleve a cabo.
Dinamismo:
Además de motivación y apoderamiento las empresas necesitan dinamismo, visto desde 3 variables:
- Energía: para llevar una idea desde su concepción hasta un producto exitoso, se requiere energía y entusiasmo, que puede ser provisto por gerentes o líderes informales de la organización.
- Conflicto: es muy común que las nuevas ideas entren en conflicto con otras existentes, lo que se debe estudiar es la viabilidad e impacto de las mismas. Se debe cuidar que los conflictos sean enfocados en los problemas y no en las personas y sus asuntos personales.
- Debate: el debate debe ser enfocado en analizar los pros y contras de la idea de una manera abierta.
Apertura:
- Experimentación: una idea que no se prueba está destinada a desaparecer o al fracaso. Una cosa es tener una idea y otra ponerla en práctica.
- Confianza: la confianza es básica para que se puedan transmitir las ideas. Sin confianza las personas viven con miedo de ser atacadas por otros. La confianza es necesaria en ambos sentidos, la persona creadora de la idea debe sentir que puede expresarla sin ser criticado o atacado y la persona que recibe la idea debe confiar en que el creativo tiene el mejor interés para la empresa.
- Riesgo: para probar y llevar a cabo nuevas ideas es necesario tomar riesgos. Muchas veces se tienen ideas sobre la mesa, pero alguien tiene que dar el “GO”.
Me hubiese gustado colocar más sobre todos los artículos, pero tampoco quería hacer el Post demasiado largo y pesado de leer.
Saludos,
Hola a Tod@sEn los últimos años las empresas latinoamericanas han sufrido una contracción, producto de la crisis. En Venezuela en particular, el control de cambio y las regulaciones del estado han creado un ambiente de inestabilidad e incertidumbre, que como resultado ha obligado a los empresarios a manejar estrategias de reducción de costos.
Por otra parte los consumidores son cada vez más cuidadosos al decidir en que invierten sus ingresos, concentrándose su presupuesto familiar en productos y servicios de primera necesidad.
Dentro de este contexto socio político, las empresas se preguntan ¿En qué invertir, para generar la mayor rentabilidad?
Es aquí donde el conocimiento de cada mercado meta se hace mas importante. La sociedad cambia cada vez más rápido tratando de adaptarse a su vez a los cambios de la economía y una de las formas más efectivas para acercarse a esta realidad es mediante la investigación de mercados.
¿Y qué mas podemos hacer?
Enfocar. El tratar de abarcar muchos mercados y muchos productos, no siempre es efectivo, la clave es segmentar cada vez mas el mercado meta, encontrar los nichos de mercado que no han sido aun explorados y encontrar cada vez más y mejores formas de llegar a quienes verdaderamente necesitan el producto que ofrecemos. Es importante recordar que las personas no dejan de consumir, pero sí pueden cambiar sus hábitos e intereses de compra.
Tecnología: Internet y la telefonía celular, ocupan cada vez mas la vida de los consumidores. Las estrategias de investigación que utilizan estos medios pueden ser muy efectivas, si se trata de abordar personas que tienen poco tiempo para dedicarse a responder una encuesta.
Ser creativos: Hacerse nuevas preguntas, cuestionar los procedimientos establecidos, generar nuevas técnicas, involucrar a todas las áreas de la organización, tener campañas internas de información, observar a los competidores, y por qué no?, convertir a cada uno de los integrantes de la empresa en colaboradores que permita tener una ventaja competitiva.
Una manera divertida de entender como se llevan a cabo los Focus Groups
En el video se observa la sala con el espejo translúcido, un moderador, una muestra de personas suficientemente grande e inclusive hasta ofrecen refrigerios. Únicamente faltó el dinamiquero!
Disfruten!
